1. § Általános rendelkezések

1. TECH STEROWNIKI II Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , székhelye Wieprz, ul. Biała Droga 31, 34-122 Wieprz, NIP 5512360632, REGON 356782780 bekerült az Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, amelyet a Krakkó-Śródmieście Kerületi Bíróság vezet . a továbbiakban: " Termelő "), ezúton ad át a címzett Kártyákat A jótállási jegyen (továbbiakban: „ Jótállási jegy ”) feltüntetett készülék (a továbbiakban: „Készülék”) jótállása (a továbbiakban: „ Vevő ”) GARANCIA a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint (a továbbiakban: „ OWG ”).

2. A Készülék használata előtt figyelmesen olvassa el a mellékelt használati útmutatót.

§ 2. Jótállási idő

1. A jótállás 24 hónapos időtartamra szól.

2. A jótállási időszak a készülék Ügyfél részére történő átadásának napjától számít. A jótállási idő lejárta után a gyártónak bejelentett készülékhibákra nem vonatkozik a garancia.

3. A Vevő a szavatossági igényét a pontban meghatározott időtartam lejárta után is érvényesítheti 1, ha ezen határidőn belül értesítette a Gyártót a hibáról.

§ 3. Jótállási feltételek.

1. A garancia kiterjed a 2. §-ban említett időszak alatt feltárt hibákra Az OWG 1. pontja, amely az Eszközben rejlő okokból ered.

2. A garancia nem terjed ki a Készülék azon hibáira, amelyek a következőkből erednek:

a) mechanikai sérülés,

b) a használati útmutató ajánlásaival vagy a Készülék rendeltetésszerű használatával nem összhangban történő használat,

c) véletlenszerű események, beleértve a villámlást, tüzet, áradást, magas hőmérsékletet és vegyi anyagokat,

d) szakszerűtlen telepítés (összeszerelés) és konfiguráció (ellentétben a kézikönyvben foglalt elvekkel), beleértve a nem megfelelő tápellátást és külső eszközök csatlakoztatását, amelyek károsíthatják a Készüléket.

3. A garancia nem vonatkozik a fogyóeszközökre, a nem közvetlenül a Gyártó által gyártott elemekre, valamint azokra az elemekre, amelyekre harmadik fél garanciája vonatkozik.

4. A Készülék biztonsági intézkedéseinek (plombák, garanciális matricák, sorozatszámot tartalmazó matricák) Ügyfél általi megsértése, valamint a Készüléken az Ügyfél által az OWG-ben meghatározott eljárás nélkül végrehajtott módosítások vagy javítások - az elévülést eredményezik. ennek a garanciának.

4. § Panaszbeadás.

 https://dellamel.hu/Garanciaval_kapcsolatos_ugyintezes

1. A panaszokat írásban kell benyújtani, és a következőket kell tartalmazniuk:

a) Ügyféladatok,

b) a hibabejelentő adatai (ha a hibabejelentő nem a Megrendelő)

c) eredeti jótállási jegy,

d) a vásárlást igazoló dokumentum (magarországi számla, nyugta) eredeti vagy másolati példánya,

e) a hiba részletes leírása.

2. szakasz megsértése miatti panasz benyújtása 1. §-a meghosszabbíthatja a panaszelbírálási folyamatot, vagy annak el nem ismerését eredményezheti.

3. A panaszt a reklamált készülékkel együtt a magyarországi forgalmazó címére kell eljuttatni a panaszügyi osztályhoz, azaz:

Magyaroszági forgalmazó: 
Dellamel Kft. 9400 Sopron Cserngery u 39.

5. Az Ügyfélnek a panaszbeadvány részeként megfelelően rögzítenie kell az Eszközt szállítás közben.

6. A jótállási időn belüli azonnali reklamáció érdekében a reklamációt a hibás Készülékkel együtt írásban megküldése előtt a Vevő a gyártó honlapján elérhető űrlapon keresztül nyújthatja be:

7. A jótállási időszak alatti reklamáció benyújtása a pontban említett elektronikus formában 6. pont elegendő ahhoz, hogy úgy tekintsük, hogy a bejelentés a jótállási időn belül történt.

 https://dellamel.hu/Garanciaval_kapcsolatos_ugyintezes

5. § A Gyártó jogai és kötelezettségei

1. Reklamáció elfogadása esetén a Gyártó vállalja, hogy a hibás Készüléket térítésmentesen kijavítja vagy újra cseréli, ha olyan hibát észlel, amely nem eltávolítható.

2. Ha a Készülék javítása vagy újjal történő cseréje aránytalanul magas költségekkel jár a Gyártó számára, vagy lehetetlenné válik, a Gyártó a kifizetett árat visszatéríti a Vevőnek, a Vevő pedig visszaküldi a Készüléket a Gyártónak.

3. Az Eszköz újra cseréje esetén a garancia nem terjed ki a csatlakoztatással és paramétereinek beállításával kapcsolatos tevékenységekre.

4. Ha a javítás vagy csere időpontjában a Készüléket már nem gyártják, vagy már nem ugyanabban a változatban gyártják, a Gyártó jogosult azt egy hasonló, nem rosszabb paraméterekkel rendelkező termékre cserélni. 

5. A panaszt a gyártó a benyújtástól számított 30 napon belül megvizsgálja, az igények megalapozottságának megítéléséhez szükséges információk vagy dokumentumok rendelkezésre bocsátásával együtt.

6. Mielőtt döntést hozna arról, hogy elfogadja-e a panaszt, a gyártó felkérheti az Ügyfelet a 4. §-ban említett információk vagy dokumentumok benyújtására. 1 ÁSZF. pontban meghatározott határidő ilyen esetben 4. pontja meghosszabbítható a Megrendelő válaszának várakozási idejével.

7. Ha a reklamációt nem fogadják el, az Eszköz visszakerül a Vevőhöz.

6. § Záró rendelkezések

(1) A hiba előfordulására vagy fel nem merülésére vonatkozó értékelésekben eltérések esetén a felek közös megegyezéssel kijelölt értékbecslő vagy kutatóegység értékeléséhez fordulhatnak. A szakértelem költségeit a Gyártó és a Megrendelő megállapodása szerint rendezzük.

2. Kérjük, a panaszkezeléssel kapcsolatos kérdéseit és kétségeit a Panaszügyi Osztályhoz forduljon

Kovács Zoltán
Műszaki tanácsadó-támogató mérnök
tel. +36 30 091 9818
e-mail: szerviz@tech-controllers.com

Elérhető munkaidőben:

Hétfő-Péntek
7:00-16:00

Szombat
9:00-12:00

3. A jótállás nem zárja ki, korlátozza és nem függeszti fel a Vevőnek az eladott áru hibáira vonatkozó jótállási rendelkezésekből eredő jogait.